W branży hotelarskiej detale decydują o sukcesie. Jakość pościeli to element, który goście zauważają od pierwszej chwili. W tym artykule przyjrzymy się, jak inwestycja w wysokiej klasy tekstylia przekłada się na wyższą ocenę hotelu i lepsze opinie w sieci.
Pościel jako pierwszy punkt kontaktu gościa z hotelem
Gdy gość przekracza próg pokoju, jego pierwsze wrażenie kształtują łóżko i pościel. Miękka, elegancka tkanina zachęca do odpoczynku, budując poczucie komfortu i troski o detale.
Badania – wyższe oceny dzięki lepszej pościeli
Analizy portali rezerwacyjnych pokazują, że hotele, które zainwestowały w pościel o gramaturze 200–240 g/m² oraz certyfikatach jakości, uzyskują o 15–20% wyższe oceny w kategoriach czystość i komfort. Goście chwalą aksamitną miękkość i solidne wykonanie.
Kluczowe parametry pościeli wpływające na satysfakcję
- Materiał – bawełna egipska, sateen, perkal
- Gramatura – optymalnie 200–240 g/m² dla komfortu i trwałości
- Wykończenie – hafty, obszycia, druk cyfrowy
- Certyfikaty – Oeko-Tex, GOTS
„Goście często wspominają w opiniach, że łóżko było wygodne, a pościel wyglądała i pachniała jak nowa – to najlepszy dowód na zwrot z inwestycji” – mówi dyrektor hotelu butikowego.
Studium przypadku: Hotel business class
Hotel “Business Class” zdecydował się na wymianę pościeli na tkaniny z bawełny egipskiej 220 g/m². W ciągu trzech miesięcy:
- Ocena w serwisie rezerwacyjnym wzrosła z 8,2 do 9,1
- Liczba pozytywnych wzmiankowań o czystości i komforcie wzrosła o 35%
- Wskaźnik powrotów gości podniósł się o 12%
Optymalizacja procesu wymiany pościeli
Aby maksymalnie wykorzystać korzyści, warto:
- Ustalić jasny harmonogram wymiany co 18–24 miesiące
- Wprowadzić wizualne kontrole jakości przy odbiorze od pralni
- Przeprowadzać regularne szkolenia personelu sprzątającego
ROI inwestycji w tekstylia
Koszt zestawu pościeli premium to około 350 zł, a koszt ekonomicznego odpowiednika – 180 zł. Przy uwzględnieniu wyższych ocen i wzrostu rezerwacji zwrot następuje już po 6–8 miesiącach.
Podsumowanie
Jakość pościeli przekłada się bezpośrednio na zadowolenie gości i oceny hotelu. Wybór odpowiednich tkanin, gramatury i certyfikatów to inwestycja, która poprawia reputację, zwiększa ilość pozytywnych recenzji i lojalność klientów.